广东省深圳市宝安区：

　　为切实做好社会心理服务体系建设工作，深圳市宝安区先行先试，统筹整合全区力量资源，提前两年完成省、市要求，在全区街道、社区综治中心100%建成社会心理服务站（室），为居民提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，具有宝安特色的“区—街道—社区”三级社会心理服务体系初步建成。

　　健全机制保实效，多方联动聚合力。出台《在全区街道、社区综治中心建立社会心理服务站（室）工作方案》，建立健全日常排查发现机制、心理咨询疏导机制、心理危机预警干预机制、转诊转介机制、心理健康宣传教育机制“五大机制”，从源头发现、中间服务到后续跟进实现社会心理服务全流程闭环管理。统筹辖区各类心理服务资源，凝聚部门合力，推动实现社会心理服务站（室）、社康中心心理咨询室、学校心理辅导室等心理服务资源共享、服务联动、问题联处。

　　整合资源优阵地，组建队伍夯力量。早在2017年，宝安已前瞻性地将“馨和家园”工作室设置在综治中心，在此基础上对标省市新标准新要求，进一步整合优化场所设施、人员配备，在区级、10个街道、124个社区综治中心建成“1+10+124”三级社会心理服务站（室）135个，建成率100%。同步配齐135名心理辅导人员打造心理服务专职队伍，实现“一社区一心理咨询师”，将心理服务延伸至社区最末梢。累计受理个案咨询服务15662宗，服务37365人次，其中，发现并干预自杀等高风险心理咨询个案79宗。拓展心理服务兼职队伍，以线上直播方式开展6期技能培训，吸纳1778名基层一线工作人员加入，全面提升心理服务兼职队伍业务水平。

　　科技赋能强应用，心理服务织智网。开发家事情感纠纷智慧联调系统，嵌入心理疏导功能，安排心理咨询师提供不良情绪疏导、心理压力排解专业服务，提供心理支撑。2019年4月上线至今，系统共纳管6043宗心理辅导案件，结案4158宗。开设全市首个社会心理服务云平台“宝心爱聆”，提供478篇心理科普资料、127个心理学习培训视频、100种常用心理体检量表、226个放松舒缓音频等丰富心理卫生资源，让居民得以实时享受全面、持续、便捷的心理健康服务。开通心理援助热线。整合卫健、妇联、教育多部门22条心理援助热线资源，疫情期间为居民提供7×24小时心理援助服务，累计服务5566人次，时长约2000余小时。

　　(刘桂和)