王宇

理发虽小事，却也是我们每个人经常要做的事。很多人可能都有这样的经历，有时候进店只想简单来个洗剪吹，最后却在发型师的推荐下做了整套发质护理，有时候只是想单独消费一次，却在打折优惠的吸引下充值办了会员卡。虽然可能出门就后悔，但消费时毕竟也是自己心甘情愿，那其实也怨不得他人。

不独美发行业，其他行业也是如此。推销商品服务、推荐充值办卡是商家惯用的营销手段，商家可以推荐但不能强迫，接受与否消费者有自主选择的权利。但是，江苏南京某美容美发店的负责人余某可不这么想。经营中，他伙同韩某等管理层不仅向旗下门店下达高额业绩任务，还组织两家门店以低价购入的美容美发产品高于进价数倍的价格向被害人推销。

为达到不法目的，他们可谓套路满满，不仅组织人员进行专门培训，还对具体细节进行了布置。先是由美发师等选择有消费能力的被害人作为作案对象，以免费提供理疗服务或者发质较差需要护理等理由作为诱饵，推荐护理老师和产品，然后在给被害人使用产品的过程中故意隐瞒价格或者商品数量，在未经被害人同意的情况下超量使用，造成大额消费的既定事实，再采取不继续为被害人提供洗头等服务、不让被害人离开包间等手段要求被害人签单确认消费，最后以充值可以打折为噱头，强迫被害人充值。在被害人账面资金不足时，还强迫他们使用花呗、借呗等方式透支办卡。

经查证，余某等人先后实施强迫交易行为20余起，涉案金额20余万元。经江苏省南京市鼓楼区检察院提起公诉，2020年12月21日法院一审认定余某等人犯强迫交易罪，对余某决定执行有期徒刑四年，并处罚金12万元，对韩某决定执行有期徒刑二年六个月，并处罚金8万元，其余涉案人员也被判处相应刑罚。

俗话说：顾客就是上帝。在余某等人的店里，顾客非但没有享受到宾至如归的感觉，反而遭遇连环陷阱，不仅知情权、选择权没有得到保障，更是连财产权益也遭到侵害。

诚然，市场竞争激烈，赢得主动权、提升营业额是每一个商家都面临的问题。压力之下，难免各显神通，纷纷寻求制胜之道。但不管怎么营销，底线思维是必须要有的。对于商家来说，唯有努力提高商品或者服务质量，才能从众多竞争者中脱颖而出，赢得消费者青睐。

有道是：君子爱财、取之有道。诚信经营方能赢得回头客，大浪淘沙之下，顾客认可才能站稳脚跟。其他所谓“捷径”，都是浮云。