如今，福建泉州某茶业公司电商平台一派繁忙景象，直播间里主播的带货声此起彼伏，1月以来订单量不断攀升，快递车辆将年货送往千家万户。“需要退单的，我们细致把关，既守商家信用，也让客户放心，保障消费者合法权益。”该公司负责人说。这份热闹背后，是安溪县检察院通过办理一起电商平台“薅羊毛”诈骗案件，推动完善相关机制筑牢消费安全防线的一项成果。

　　“又是一笔退货，这半年的退货量怎么比2024年高出这么多？”2025年3月，泉州某茶业公司（下称“茶业公司”）的财务人员在核对某电商平台店铺账目时，发现了异常：近一年来，小青柑、白毫银针等高端茶叶的退货订单频发，部分订单的物流重量显示“接近空包”，但平台早已完成退款。

　　带着疑问，工作人员逐一核查订单，发现有的物流信息显示“已签收”，但仓库从未收到完整茶叶，有的包裹拆开后里面只有一些货不对板的劣质茶叶。顺着异常订单追溯，财务人员经核算发现有18万余元的货款不翼而飞。意识到被骗后，公司立即向公安机关报案。

　　侦查人员循着账号注册信息和物流轨迹，将目光锁定在莆田市城厢区某小区的宋某身上。当侦查人员上门时，宋某手机里还保存着多个用于下单的电商平台账号，以及大量网购低价茶叶或小物件的订单记录。

　　面对证据，宋某刚开始还试图狡辩，但在18万余元的涉案金额、多个关联账号的交易记录，以及空包裹、低价替代品的物流凭证面前，他最终低下了头，如实交代了犯罪事实：2024年4月，他偶然发现茶业公司退货核验不及时，便动了歪心思——商家退货核验不及时，这不就是“机会”吗？他用自己和亲属的手机号码在某电商平台注册多个账号，先正常购买茶叶，收到货后立即申请退货，却不退回正品，要么直接邮寄空包裹，靠物流单号蒙骗平台，要么花几元钱买些小物件或劣质茶叶，用这些替代品的物流信息冒充退货凭证。从最初的几单尝试，到后来的批量操作，宋某在一年间靠这套“套路”骗走了18万余元货款。

　　“我以为是钻了平台的空子，没想到是诈骗。”在证据面前，宋某最终认罪认罚。2025年9月，安溪县检察院提起公诉后，法院经审理以诈骗罪判处宋某有期徒刑三年，并处罚金4万元。

　　案件办理虽已画上句号，但检察履职却未停歇。检察官在办案中发现，宋某长达一年的“薅羊毛”行为之所以能得逞，关键在于电商平台售后核验机制存在短板。为从源头上遏制此类违法犯罪，安溪县检察院主动延伸法治服务，组织辖区主流电商平台、商户代表及行业协会召开座谈会，聚焦退货核查共商治理良策，提示企业运用大数据手段甄别退货率畸高的异常用户，建立完善的退货商品追踪、审查和验证机制。

　　“目前，我们已经采取了优化措施，推行差异化核查模式：对信用等级高、退货记录良好的用户，维持便捷退货通道；对频繁退货的高风险账户，实施查看物流轨迹和商品抽检双重核查；完善账户监控机制，加强退款流程审核。高风险退货订单识别率较2024年提升25%，取得了良好效果。”茶业公司负责人说。