“正确政绩观从来不是抽象的口号，而是体现在每一次司法为民的具体实践中，体现在对群众急难愁盼的用心回应里。”近日，在山东省莱西市检察院举办的树立和践行正确政绩观学习教育读书班上，该院控申部门干警讲述了一桩让他印象深刻的信访案件。

　　2025年5月，莱西市某村村民老张（化名）颤颤巍巍地来到该院12309检察服务中心，要求追究同村村民阿志（化名）的刑事责任。

　　原来，2022年8月，阿志因精神疾病急性发作，无故将老张摔倒致伤，经司法鉴定损伤程度为轻伤一级。后经莱西市检察院申请，阿志被法院决定强制医疗。老张通过民事诉讼向阿志的监护人索要赔偿，法院判决该监护人应赔付老张各项经济损失共计16万余元，但因其没有财产可供执行，法院裁定终结本次执行程序。胜诉却索赔无门的老张心有不满。

　　“阿志殴打他人的行为发生在精神病发作期间，按照法律规定不承担刑事责任。”调查了解到该案的真实情况之后，办案检察官前往老张的家中，当面对其耐心释法说理。最终，老张理解并接受了相关结果，决定息诉罢访。

　　按理说这起信访案件从程序上就可以办结了，但检察官在上门答复时，看着老人佝偻的身影、家里到处摆放的药瓶和药盒，以及老人眼神里藏不住的无助，心里满是触动。“对于检察机关而言，程序上的结案不是履职的终点。那些藏在案件背后的民生疾苦，才是我们更要用心守护的初心。”

　　为解决老张面临的“加害人无责、监护人无赔、被害人无助”的困境，莱西市检察院主动告知老张享有申请司法救助的权利，并于2025年6月依职权启动司法救助程序。在开通绿色通道加速审批流程的同时，该院还将案件呈报至青岛市检察院，两级检察院协同发力，为其发放司法救助金。

　　“真没想到你们还想着我。”当检察官把司法救助金送到老张手中时，老人紧紧攥着检察官的手，反复说着这句话。

　　莱西市检察院还在市委政法委的统筹下，推动多部门联动帮扶：莱西市民政局、农业农村局将老张列入防止“因案致贫”重点监测对象，还把老张的儿子纳入了就业帮扶计划。

　　此外，检察官在实地走访中还发现了一个细节——阿志所在的街道办事处为辖区内符合条件的精神障碍患者监护人投保了“监护人责任险”，该保险可赔付精神障碍患者在病发期间致他人受到的人身伤害或者财产损失。经多方查实，阿志的监护人正在该名单中。考虑到老张年龄较大，不懂法律知识，也不懂如何启动理赔程序，检察官及时就保险赔付条款向老张作出说明，并协助其准备相关理赔材料。最终，2025年11月，保险公司向老张赔付11万余元。

　　由该案延伸，莱西市检察院与有关部门深入座谈，建议推动建立精神障碍患者“摸底+建账”双报告机制，实现风险苗头早发现、早干预；在全市建立精神障碍患者致害被害人司法救助常态化摸排机制，推动社会治理提质增效。

　　案件办结后，今年3月，检察官再次上门看望老张，欣喜地看到：如今的老张家庭基本生活得到保障，心态积极，曾经的生活阴霾渐渐散去。