“现在打开‘城固急救’小程序，填好地址和电话，点一下就能呼救，太方便省心了！”近日，陕西省城固县检察院检察官在开展“回头看”时，患有听力障碍的张先生用手语比画着，检察官却从他眼里看到了怅然与感慨。2025年冬天，他在家中突发急症想拨打120求助，却因无法语音沟通干着急，最后还是邻居帮他叫了救护车。检察官想：如果当时就有这个程序多好啊。

　　2025年9月，该院在开展无障碍环境建设公益诉讼专项监督中发现，辖区120急救系统仅支持语音呼叫，没有文字呼救、一键定位等无障碍功能。办案检察官随即走访该县残疾人联合会了解到，不少听力言语障碍人士都有过无力求助的时刻。

　　“他们的呼救声我们听不见，但他们的需求我们必须看得见。”检察官说，对于普通人而言，突发疾病时拨打120是本能反应，但对全县4000余名听力言语障碍人士来说，语音呼救的门槛像一道无形的墙，将他们阻隔在生命通道之外。

　　同年10月，在充分调查核实、广泛听取相关群体意见的基础上，城固县检察院主动与该县卫生健康局召开磋商会，围绕急救系统无障碍功能缺失的问题，共同探讨技术改造的可行性方案。磋商会后，该县卫生健康局迅速行动，投入专项资金研发“城固急救”微信小程序。今年1月，小程序正式上线，专门开设专属呼救通道，支持文字输入、实时定位、一键呼叫等功能。为让更多相关群体知晓并熟练使用这个功能，今年3月，城固县检察院联合该县卫生健康局、残疾人联合会开展专题宣传，向群众推广该应用，并印制操作指南发放到辖区每一个特殊家庭。

　　“‘城固急救’小程序开通以来，已有20余名听力言语障碍人士通过小程序获得及时救助。”检察官近日到120急救指挥中心回访时，工作人员介绍。