近日，锡山检察院制定出台了《检察为民服务中心纪律作风规定》（以下简称规定），明确服务中心纪律规范，为群众来访、档案查询、律师阅卷等提供便利，构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，提升检察为民服务工作质效。

　　该《规定》共15条，主要包括三方面内容：一是规范行为,树良好窗口形象。中心工作人员根据《人民检察院检察制服着装管理规定》的要求规范穿着检察制服，保持整洁干净；保持良好精神状态，端庄自然，举止文明；应准时到岗，不得无故脱岗，接待人员短时间离岗，应放置“暂停服务”指示牌；工作时间内不得从事与工作无关活动，不得闲聊、嬉闹、吃东西、抽烟玩游戏等；平等接待来访群众，优先服务老弱病残孕等特殊群体。二是规范语言,创文明接待新风。对来访来电群众称谓恰当，说话得体；一般使用普通话，对方言来电，可提醒其找其他人代为沟通，或者由其他工作人员交流；接待群众来访和接听来电，态度应亲切、礼貌、诚恳，交单明了，条理清楚；遇到言辞激烈、情绪激动的当事人，应保持冷静，对无理要求或错误意见应耐心释明；对待群众咨询，应详细解答，不能一推了之。三是规范场所,筑全方位服务平台。中心设置有接待区、警务区、候访区、配套区四大功能区，接待区设有控申接待、案件受理、行贿档案查询、律师接待和值班律师咨询窗口；中心安装有电子显示屏和电子触摸屏，滚动显示各类流程、员额检察官介绍、职业禁语、来访须知、举报指南；上墙公示工作人员名单、纪律、心理咨询师照片、流程图；中心配备有安检仪，由法警进行安检；还配置储物柜、饮水机和应急药箱等。